個人情報の取り扱いについて
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個人情報の取得
弊社は、お客様から直接面談により、または弊社ウェブサイト上でお客様ご本人に入力いただくことにより、お客様についての個人情報を取得いたしております。
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個人情報の定義
本ポリシーにおきまして、お客様の「個人情報」とは、お客様に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日やその他の記述により特定の個人を識別できるものをいい、具体的には（これに限定されることなく）以下の情報を含みます。
氏名
住所
電子メールアドレス
電話番号
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個人情報の利用目的
弊社は、お客様から取得いたしましたお客様の個人情報を次の目的のために利用します。
弊社商品の販売および発送
ご注文内容の確認
ご質問等へのご回答
電子メール配信サービスの申込確認とメール配信
新製品情報の告知
お客様の当該製品の利用形態等の統計データ作成（ただし、統計データを作成する場合は、個人を識別できないようデータを加工します）
お客様の個人情報は、上記以外のいかなる目的にも利用しません。
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個人情報の取得
弊社は、以下のいずれかの方法または機会に、お客様の個人情報を取得します。
電話、FAX、メール、面談、その他によるお客様からのご注文およびお問い合わせに対する対応
ウェブサイト上のお客様からのご注文およびお問い合わせに対する対応
お客様の個人情報につきましては、弊社は、当該お客様から明確な同意を得たうえ、適正かつ公正な方法によって、これを取得するものとします。お客様は、いつでも弊社に申出てその同意を撤回することができます。
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個人情報の取扱い
お客様の個人情報につきましては、弊社の個人情報保護に関する社内規程に定めるところにより適切かつ安全にこれを取扱い、利用期間を定めます。利用期間終了後は速やかに当該個人情報のデータを削除します。
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個人情報取扱いの委託
弊社は、取得しました個人情報の取扱いを外部（複数）へ委託することがあります。この場合には、弊社の情報保護に関する社内規程に基づき、委託先との間で必要な契約を締結し、委託先にお客様の個人情報を本ポリシーに厳密に従って管理させるものとします。
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個人情報の第三者への提供
弊社は、お客様の個人情報について、お客様の同意なくしてこれを他の者に提供しません。但し、お客様は、お客様がその個人情報を弊社が取得することに同意されたことにより、以下の各場合にお客様の個人情報を指定された第三者に対し必要な限度で提供し、当該第三者がこれをさらに取扱うことに同意されているものとみなすものといたします。
個人情報の取扱いを上記のとおり委託先に委託する場合
個人情報を集積かつ分析し、個人を識別できない形式に加工したのち、その統計データを開示する場合
弊社商品を購入したお客様に対して購入費用を請求する目的で、弊社の業務委託先である決済システム会社、クレジット会社または金融機関に対象となるお客様の個人情報を必要な限度で提供する場合
個人情報の第三者提供に伴うお客様への配送物を配送業者に委託する場合
法令により個人情報の第三者提供もしくは提供が必要とされまたは認められる場合
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お預かりしている個人情報の本人への開示
弊社は、お客様から、弊社がお預かりしております当該お客様の個人情報についてその開示を求められた場合は、当該お客様にその開示をいたします。
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個人情報の訂正等
弊社は、お客様ご本人から個人情報の訂正・追加等を求められた場合には、ご本人であることを確認したうえで、適切に対応いたします。
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クッキーの使用等について
弊社ウェブサイトでは、お客様がページを閲覧した際に、お客様のクッキー情報を用いて、お客様が閲覧したページ、お客様が使用したアプリ、利用環境などの情報を自動的に取得し、弊社のサーバーに記録いたします。この情報はお客様を特定するためではなく、サービス向上の最適化を目的として利用されます。使用目的と使用方法については、以下をご覧ください。
基本設定の保存
お客様に対し、より快適なサービス環境を提供するため、お客様がカスタマイズした表示などの設定の保存にクッキーを利用しています。
外部サイトとの連携
YouTubeにアップロードした動画を埋め込む場合があります。埋め込まれた動画を閲覧の際には、お客様が保存しているYouTubeのクッキーが利用されます。そのほか、外部サービスとの連携の際には、お客様が保存している各社のクッキーが利用されます。
利用状況把握、サービス向上検討
お客様の興味やニーズに対して、最適なサービスをご提供するために、Google社の提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して、お客様による弊社サービスの利用状況を分析します。 Google社によるアクセス情報の収集方法および利用方法については、Google Analyticsサービス利用規約およびGoogle社プライバシーポリシーによって定められています。
Google Analyticsの利用規約
Googleのプライバシーポリシー
Google Analyticsの無効化は、下記のページより「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで可能です。
Google Analyticsオプトアウトアドオン
クッキーの無効化
お客様のデバイス上のクッキーは、お客様が自ら削除されるか、または一定の有効期限が切れるまで、ご使用のデバイスに残ります。ほとんどのブラウザではデフォルトで自動的にクッキーの受け入れを有効にしていますが、お客様がブラウザの設定を変更することによりクッキーを無効にすることが可能です。
ただし、クッキーを無効にした場合、お問い合わせなど、ウェブサイトの一部機能が使用できなくなるほか、一部のページが正しく表示されなくなる場合があります。
クッキー無効化の方法につきましては、お使いのデバイス、アプリケーションにてご確認ください。
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免責
次に掲げる場合には、第三者によるお客様の個人情報の取得に関し、弊社は一切の責任を負いません。
お客様ご本人が、弊社サービスの機能または別の手段を用いて第三者にその個人情報を明らかにされた場合。
お客様が弊社サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合。
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お客様の個人情報に関する意見・苦情・異議申立/個人情報の開示
お客様の個人情報に関する意見・苦情・異議を申立て、またはお客様の個人情報の開示を請求されるには、info@natural-harvest.co.jpまでお問い合わせください。内容を確認後、メールでのご連絡をした後、適切な対応ができるよう努めます。
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プライバシーポリシーの改定について
弊社は、予告なくしてプライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。ただし、適用のある法令と抵触する変更はいたしません。変更した場合には、本サイトでお知らせいたします。
制定 2020年4月30日